「了承」と「承諾」、どちらも「わかりました」という意味で使われそうですが、実はニュアンスが違います。この二つの言葉の「了承 と 承諾 の 違い」を理解することで、よりスムーズで誤解のないコミュニケーションができるようになりますよ。今回は、この違いを分かりやすく解説していきます。
「了承」と「承諾」の基本的な意味と使い分け
まず、「了承」は、相手からの依頼や提案、あるいは指摘された内容を「理解して、受け入れる」というニュアンスが強い言葉です。どちらかというと、相手の意向を「頭で理解し、そういうものだと受け止める」という、やや一方的な側面があります。
一方、「承諾」は、相手からの依頼や要求に対して、「正式に同意し、引き受ける」という意味合いが強くなります。こちらは、相手の意向に対して、自分が「責任を持って対応する」という意思表示が含まれていることが多いです。
この「了承」と「承諾」の使い分けを理解することは、ビジネスシーンでの信頼関係を築く上で非常に重要です。
- 了承 ：状況や内容を理解し、受け入れる
- 承諾 ：依頼や要求を正式に引き受ける
例えば、上司から「この資料、明日までに目を通しておいてくれる？」と頼まれた場合、内容を理解して「わかりました」と返事をするのは「了承」に近いでしょう。しかし、「このプロジェクト、君に任せることにする」と言われたら、それは「承諾」という言葉で返事をするのが適切です。
「了承」が使われる場面：状況理解と受容
「了承」は、相手からの連絡事項や、変更点などを「知りました」「理解しました」という場合に、よく使われます。例えば、会議の日程が変更になったという連絡を受けた際に、「日程変更の件、了承いたしました。」と返信するのは自然です。
また、自分のミスを指摘された際に、「ご指摘の件、承知いたしました。」と言うのも「了承」のニュアンスに近いです。ここでは、相手の指摘を理解し、その内容を受け止めることが目的となります。
| 場面 | 使われる言葉 | ニュアンス |
|---|---|---|
| 変更点の連絡 | 了承 | 理解し、受け止める |
| 指摘を受けた時 | 承知（了承に近い） | 内容を理解し、反省する |
「了承」は、必ずしも相手の依頼に「はい、やります！」と答えるのではなく、「その状況を理解しました」という、ある種の事実確認や受容の表現としても使われます。
「承諾」が使われる場面：意思決定と同意
「承諾」は、相手からの申し出や依頼に対して、自分の意思として「はい、その通りにします」と同意する、あるいは「その役割を引き受けます」と決断する場面で使われます。例えば、仕事の依頼を受けた際に、「その仕事、喜んで承諾いたします。」と返事をするのは、まさに「承諾」です。
また、契約の申し込みや、提案に対する返答など、法的な意味合いや、責任を伴う意思決定の場面で「承諾」は頻繁に登場します。ここは、単に理解するだけでなく、相手の意向に「合意する」という能動的な意思表示が求められます。
- 相手の提案内容を十分に理解する。
- その提案に対して、自分の意思で同意する。
- 合意した内容を実行する責任を負う。
「承諾」は、相手との関係性において、より明確な「合意」や「約束」の印となる言葉と言えるでしょう。
「了承」と「承諾」の使い分けで損をしないために
ビジネスシーンで「了承」と「承諾」を混同してしまうと、相手に誤解を与えたり、自分の意図と違う伝わり方をしてしまったりする可能性があります。例えば、本当は「引き受ける」つもりがないのに「了承しました」と言ってしまうと、相手は「引き受けてくれた」と思い込んでしまい、後々トラブルになることも考えられます。
逆に、「ただ状況を理解しただけ」なのに「承諾しました」と言ってしまうと、相手は「責任を持ってやってくれるんだな」と期待してしまい、その期待に応えられなかった場合に、信頼を失う原因にもなりかねません。
- 「了承」 ：相手の意向や状況を理解し、受け止める
- 「承諾」 ：相手の依頼や提案に、自分の意思で同意し、引き受ける
このように、それぞれの言葉が持つニュアンスを意識することで、より正確なコミュニケーションが可能になります。
「了承」と「承諾」の同意語・類義語
「了承」や「承諾」と似た意味を持つ言葉もいくつかあります。例えば、「承知」は「了承」と非常に近い意味で使われます。「承知いたしました」は、相手の意向や状況を理解し、受け止めたことを伝える丁寧な表現です。
一方、「同意」は「承諾」に近く、相手の意見や提案に賛成する、合意するという意味合いが強いです。「許可」は、相手が何かをすることを「認める」という意味で、こちらも「承諾」と似た場面で使われますが、より上からの立場で許す、といったニュアンスも含まれます。
| 言葉 | 主な意味 | 「了承」「承諾」との関係 |
|---|---|---|
| 承知 | 理解し、受け止める | 「了承」に非常に近い |
| 同意 | 賛成し、合意する | 「承諾」に近い |
| 許可 | 認める、許す | 「承諾」と似た場面でも使われるが、立場が関係する場合も |
これらの類義語も、文脈によって使い分けることで、より豊かな表現が可能になります。
「了承」と「承諾」をより深く理解するための例文
具体的な例文で理解を深めてみましょう。
【「了承」の例文】
「この度は、資料の誤りについてご指摘いただき、ありがとうございます。ご指摘の件、 了承いたしました 。早急に修正いたします。」
この場合、指摘された内容を理解し、受け止めたことを伝えています。
【「承諾」の例文】
「〇〇様からのご提案、大変興味深く拝見いたしました。この度、 ご提案を承諾 させていただきます。」
こちらは、提案内容に賛成し、正式に引き受けるという意思表示です。
- 相手からの提案内容を吟味する。
- その提案を、自分の意思で受け入れることを決定する。
- 「承諾」という言葉で、相手にその決定を伝える。
このように、例文を見ると、それぞれの言葉の使われ方の違いがより明確になります。
「会議の招集、 了承いたしました 。当日、遅れないように出席いたします。」
「このプロジェクトのリーダーへの就任依頼、 謹んで承諾いたします 。」
まとめ：ビジネスシーンでの確実なコミュニケーションのために
「了承」と「承諾」の「違い」は、単なる言葉の表面的な意味だけでなく、そこに含まれる相手への意思表示の強さや、責任の有無にあります。「了承」は理解と受容、「承諾」は合意と引き受け。この違いを意識することで、ビジネスシーンでの誤解を防ぎ、より円滑で、相手からの信頼も得られるコミュニケーションが可能になります。ぜひ、今日から意識して使ってみてくださいね！