「UI」と「UX」という言葉、最近よく耳にするけど、実際どう違うの？って思っていませんか？ この記事では、 ui と ux の 違い を、みんなにも分かりやすいように、色々な例えを交えながらじっくり解説していきます。
UIとUX、それぞれの役割を見てみよう
まず、UI（ユーザーインターフェース）は、製品やサービスとユーザーが「触れ合う部分」のこと。つまり、見た目や操作感のことを指します。例えば、スマートフォンのボタンのデザインや、ウェブサイトのメニューの配置などがUIにあたります。
一方、UX（ユーザーエクスペリエンス）は、ユーザーが製品やサービスを使った時に感じる「体験全体」のこと。UIだけでなく、使いやすさ、満足感、感動など、感情的な部分まで含みます。UIが良くても、UXが悪ければ、ユーザーは残念な気持ちになってしまうでしょう。
ui と ux の 違い を理解することは、より良い製品やサービスを作る上でとても重要です。なぜなら、UIがどれだけ美しくても、UXが残念だと、ユーザーはリピートしてくれないからです。
- UIの例：
- ボタンの形や色
- 文字の大きさやフォント
- 画面のレイアウト
- UXの要素：
- 使いやすさ
- 楽しさ
- 感動
- 便利さ
UIデザインのこだわりポイント
UIデザインでは、まず「見た目の美しさ」が大切です。色使いやフォント、アイコンのデザインなど、ユーザーが「わあ、きれいだな」「使いやすそうだな」と思えるようなデザインを目指します。例えば、アプリを開いた時に、目に優しく、情報が整理されていると、それだけで好印象ですよね。
次に、「直感的な操作性」も重要です。ユーザーが迷わずに、やりたいことをスムーズにできるようなデザインが求められます。ボタンはどこにあるか、次に何をすればいいかがすぐにわかる、そんな設計が理想です。
UIデザインでは、次のような要素が考慮されます。
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| 配色 | ブランドイメージに合った、見やすい色を選ぶ。 |
| タイポグラフィ | 文字の大きさやフォントを、読みやすく調整する。 |
| レイアウト | 情報が整理され、視線誘導がスムーズになるように配置する。 |
UXデザインの深掘り
UXデザインは、ユーザーが製品やサービスを通して、どんな「体験」をするかを設計することです。単に使いやすいだけでなく、使っていて「楽しい」「心地よい」「感動した」と思ってもらえるような体験を提供することを目指します。
例えば、オンラインショッピングで、欲しい商品がすぐに見つかり、購入手続きも簡単で、届いた商品に満足した場合、それは良いUXと言えます。逆に、商品を探すのに時間がかかったり、購入画面でエラーが出たりすると、どんなにUIが良くても、UXは悪くなってしまいます。
UXデザインでは、ユーザーの感情や満足度を重視します。そのためには、ユーザーが何を求めているのか、どんな時に困るのかなどを深く理解する必要があります。
- ユーザー調査：
- アンケート
- インタビュー
- 行動観察
- ペルソナ設定：
- ターゲットユーザーの具体的な人物像を作る
- カスタマージャーニーマップ作成：
- ユーザーが製品やサービスを利用する過程を可視化する
UIとUXの関係性
UIとUXは、それぞれ独立したものではなく、密接に関係しています。良いUIは、良いUXを生み出すための重要な要素の一つです。逆に、いくらUXが良くても、UIが使いにくければ、ユーザーは途中で諦めてしまうでしょう。
例えるなら、UIは「料理の見た目」で、UXは「料理の味や、それを食べる時の雰囲気」のようなものです。見た目がどんなに美しくても、味が悪ければ残念ですよね。しかし、味が良くても、盛り付けが雑だと、少し残念に感じることもあるかもしれません。
UIとUXのバランスが取れていることが、成功の鍵となります。どちらか一方だけを追求するのではなく、両方を意識して設計することが大切です。
- UIがUXに与える影響：
- 操作のしやすさ
- 見た目の魅力
- 情報へのアクセスのしやすさ
- UXがUIに求めるもの：
- 信頼感
- 満足感
- 感動
UIデザイナーとUXデザイナーの仕事内容
UIデザイナーは、主に製品やサービスの「見た目」や「操作性」をデザインします。ボタンの配置、アイコンのデザイン、画面遷移などを、ユーザーが使いやすいように、そして魅力的に見えるように設計するのが仕事です。
一方、UXデザイナーは、ユーザーが製品やサービスを通して得る「体験全体」を設計します。ユーザーが何を求めているのかを理解するために、リサーチを行い、その結果をもとに、使いやすく、満足度の高い体験をデザインします。時には、UIデザイナーと協力して、具体的な画面デザインに落とし込むこともあります。
両者の仕事は、しばしば重なり合います。しかし、UIデザイナーは「どう見せるか」「どう操作させるか」に、UXデザイナーは「どんな体験をさせるか」に、より重点を置いていると言えるでしょう。
- UIデザイナーの主な業務：
- ワイヤーフレーム作成
- モックアップ作成
- プロトタイプ作成
- ビジュアルデザイン
- UXデザイナーの主な業務：
- ユーザーリサーチ
- ペルソナ・シナリオ作成
- 情報設計
- ユーザビリティテスト
UIとUXの改善事例
例えば、あるECサイトで、商品の写真が小さくて見づらく、購入ボタンも押しにくいというUIの問題があったとします。これでは、ユーザーは欲しい商品を見つけても、購入に至らず、UXが悪くなってしまいます。
そこで、UIを改善し、写真をもっと大きく表示できるようにしたり、購入ボタンを目立つようにデザインしたり、購入までのステップを減らしたりしました。その結果、ユーザーはスムーズに商品を購入できるようになり、満足度が向上してUXが改善されたのです。
このように、UIの改善が直接UXの向上につながることはよくあります。逆に、UXの観点から「もっとこんな機能があったら便利なのに」という要望が出た場合、UIデザイナーがそれを実現するための画面デザインを考えることもあります。
改善のポイントをまとめると、以下のようになります。
| 問題点 | UIでの改善 | UXでの改善 |
|---|---|---|
| 商品が見つけにくい | 検索機能の強化、カテゴリ分けの見直し | 欲しい商品にすぐにたどり着ける満足感 |
| 購入手続きが面倒 | 入力フォームの簡略化、ゲスト購入機能 | ストレスなく購入できる快適さ |
まとめ：UIとUXは車の両輪
ここまで、ui と ux の 違いについて、それぞれの役割や関係性、改善事例などを解説してきました。UIとUXは、どちらか一方だけが優れていても意味がありません。まるで車の両輪のように、両方がバランス良く機能することで、初めてユーザーは最高の体験を得ることができるのです。
UIは「見た目」や「操作感」を、UXは「体験全体」を指すということを覚えておいてください。そして、これから新しいサービスや製品に触れる際には、ぜひ「これはUIはどうなっているかな？」「この体験はUXはどうかな？」と考えてみてください。きっと、今までとは違った視点で物事を見られるようになるはずです。
ui と ux の 違いを理解することで、皆さんもより良いデジタル体験を追求できるようになるはずです。この知識を活かして、あなたの周りのデジタル世界を、もっと快適で楽しいものにしていきましょう！