「メッセージ」と「プラスメッセージ」の違いを徹底解説！コミュニケーションを円滑にする秘訣

「メッセージ」と「プラスメッセージ」、どちらも日常会話やビジネスシーンでよく耳にする言葉ですが、そのニュアンスには実は大きな違いがあります。この二つの言葉の「メッセージとプラスメッセージの違い」を理解することで、あなたのコミュニケーションはより豊かに、そして相手への配慮に満ちたものになるでしょう。

メッセージの基本と「プラスメッセージ」で差をつける！

まず、「メッセージ」とは、相手に伝えたい情報や意図そのものを指します。これは事実の伝達であったり、依頼であったりと、その内容は多岐にわたります。例えば、「会議は明日10時からです」という一文は、単なる事実の伝達としてのメッセージです。

一方、「プラスメッセージ」は、そのメッセージに加えて、相手への配慮やポジティブな感情、感謝の気持ちなどが込められたものです。先ほどの例で言えば、「会議は明日10時からです。ご多忙の折とは存じますが、どうぞよろしくお願いいたします。」といった具合です。この「どうぞよろしくお願いいたします」の部分が、相手への気遣いというプラスメッセージになります。 このプラスメッセージの有無が、相手に与える印象を大きく左右するのです。

メッセージの要素：
事実・情報
依頼・指示
感情・意見

プラスメッセージを加えることで、以下のような効果が期待できます。

相手への敬意と感謝が伝わる
人間関係が円滑になる
相手の協力や協調を得やすくなる

例えば、社内でのやり取りを考えてみましょう。

「メッセージ」のみ	「プラスメッセージ」付き
資料を○時までに提出してください。	資料を○時までに提出していただけると助かります。ご協力ありがとうございます。

このように、同じ内容でもプラスメッセージがあるかないかで、受け取る側の気持ちは全く変わってきます。

「メッセージ」の奥深さ：伝達の核心を理解する

「メッセージ」の本来の意味は、情報や意図を伝えることです。これは、言葉だけでなく、ジェスチャーや表情、さらには文章や画像など、様々な形で表現されます。コミュニケーションの根幹をなすものであり、これがなければ何も始まりません。

メッセージを効果的に伝えるためには、以下の点が重要になります。

明確性： 何を伝えたいのか、曖昧にしない
簡潔性： 余計な情報を省き、要点を絞る
具体性： 抽象的な表現を避け、分かりやすく説明する

例えば、あるプロジェクトの進捗報告をする場面を想像してみましょう。

報告内容： プロジェクトAは予定通り進行しています。
具体的な進捗： タスクBは完了し、タスクCに着手しました。
今後の予定： 来週中にタスクDを完了させる予定です。

このように、単に「順調です」と言うだけでなく、具体的な情報を盛り込むことで、相手は状況を的確に把握できます。

「プラスメッセージ」の真価：心に響くコミュニケーション術

「プラスメッセージ」は、単なるおまけではありません。それは、相手への思いやり、共感、そしてポジティブなエネルギーを伝えるための強力なツールです。この「プラスメッセージ」を意識的に加えることで、コミュニケーションの質は格段に向上します。

プラスメッセージには、様々な種類があります。

感謝の言葉： 「ありがとうございます」「助かります」
労いの言葉： 「お疲れ様です」「頑張ってね」
励ましの言葉： 「大丈夫ですよ」「応援しています」
共感の言葉： 「大変でしたね」「お気持ちお察しします」

例えば、同僚が困っている時にかける一言。

状況： 同僚が仕事でミスをして落ち込んでいる。
「メッセージ」のみ： 「次は気をつけてね。」
「プラスメッセージ」付き： 「大変だったね。でも、誰にでもあることだから、あまり気にしないで。次から気をつければ大丈夫だよ。応援しているよ。」

この二つの対応で、同僚が感じる安心感や前向きな気持ちは大きく異なるはずです。

「メッセージ」と「プラスメッセージ」の組み合わせ方：効果的な表現の秘訣

「メッセージ」と「プラスメッセージ」は、それぞれ単独で使われることもありますが、効果的に組み合わせることで、より強力なコミュニケーションを生み出します。その組み合わせ方には、いくつかのコツがあります。

まず、伝えるべき「メッセージ」を明確にした上で、それにふさわしい「プラスメッセージ」を選びましょう。相手との関係性や状況に合わせて、言葉を選ぶことが大切です。

依頼する場合： 「～していただけますでしょうか？」「ご協力いただけますと幸いです。」
報告する場合： 「～いたしました。ご安心ください。」「～完了しました。ご報告いたします。」
断る場合： 「大変申し訳ございませんが、今回は～できません。またの機会にお願いできますでしょうか。」

さらに、プラスメッセージを自然に加えるためのポイントです。

タイミング： メッセージの前後や、話の区切りに
頻度： 頻繁すぎると不自然になるので、適度に
具体性： どんな点に感謝しているのか、具体的に伝える

例えば、上司に報告する際の会話例です。

NG例	OK例
進捗報告です。	〇〇部長、進捗報告です。先週ご指示いただいた件ですが、△△まで完了いたしました。ご安心ください。

OK例では、相手の名前を呼び、報告内容を具体的に伝え、さらに「ご安心ください」というプラスメッセージを加えることで、相手への配慮と信頼感が増します。

「メッセージ」を伝える際の注意点：誤解を防ぐために

「メッセージ」を伝える際には、意図した通りに相手に理解してもらうことが何よりも重要です。そのためには、いくつかの注意点があります。

まず、言葉の選び方です。同じ意味でも、使う言葉によって相手の受け取り方が大きく変わることがあります。例えば、命令口調になりやすい言葉遣いを避け、丁寧な表現を心がけましょう。

避けるべき表現： 「～しろ」「～しろよ」
推奨される表現： 「～してください」「～していただけますか」

次に、相手の状況や理解度を考慮することです。相手が忙しそうであったり、専門知識がない相手に対して、一方的に専門用語を多用したり、長々と説明したりすることは避けましょう。

相手の状況確認： 「今、お時間よろしいでしょうか？」
理解度の確認： 「ここまでで何かご不明な点はありますか？」
簡潔な説明： 専門用語は避け、分かりやすい言葉で

また、非言語コミュニケーションの重要性も忘れてはいけません。表情や声のトーン、ジェスチャーなども、メッセージの内容に影響を与えます。

「プラスメッセージ」を効果的に活用する場面：人間関係を深める

「プラスメッセージ」は、様々な場面で活用することで、人間関係をより深めることができます。特に、相手への感謝や労いを伝える場面で、その真価を発揮します。

例えば、同僚や部下からの協力やサポートを受けた際、単に「ありがとう」と言うだけでなく、具体的に何に感謝しているのかを伝えることで、相手はより一層喜んでくれるでしょう。

感謝の対象： 「資料作成、本当に助かりました。」
感謝の理由： 「おかげで、予定より早く完成させることができました。」
今後の期待： 「また何かありましたら、ぜひ頼りにさせてください。」

また、相手が困難な状況にある時や、新しい挑戦をする時など、励ましや応援のメッセージを送ることも、「プラスメッセージ」の有効な活用法です。

状況： 友人が新しい仕事に挑戦する。
励ましの言葉： 「新しい挑戦、応援しているよ！きっと上手くいくと信じている。」
具体的なサポート： 「何か困ったことがあったら、いつでも相談してね。」

このように、「プラスメッセージ」は、相手の心に寄り添い、ポジティブな感情を共有するための強力な手段なのです。

「メッセージ」と「プラスメッセージ」のバランス：絶妙な調和を目指す

「メッセージ」と「プラスメッセージ」を効果的に使うためには、そのバランスが重要です。どちらか一方に偏りすぎると、意図しない結果を招くこともあります。

例えば、「プラスメッセージ」ばかりで、「メッセージ」の内容が薄いと、相手は何を伝えたいのか理解できず、拍子抜けしてしまうかもしれません。逆に、「メッセージ」ばかりで、「プラスメッセージ」が全くないと、冷たい印象を与え、相手との距離ができてしまう可能性があります。

バランスが悪い例： 「ありがとう！ありがとう！ありがとう！すごいね！最高！いい感じ！」（情報がない）
バランスが悪い例： 「明日の会議、議事録提出。」（冷たい印象）

理想は、伝えるべき「メッセージ」をしっかりと伝えつつ、そこに相手への配慮や温かみのある「プラスメッセージ」を添えることです。まるで、料理の味付けのように、基本の味（メッセージ）をしっかりと作り、そこにスパイス（プラスメッセージ）を加えるイメージです。

情報＋感謝： 「〇〇の件、完了しました。ご協力ありがとうございます。」
依頼＋気遣い： 「この資料、ご確認いただけますでしょうか？お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。」
報告＋励まし： 「無事、プレゼンが終わりました。応援ありがとうございました！」

この絶妙な調和を目指すことで、あなたのコミュニケーションはより洗練され、相手との信頼関係を築く助けとなるでしょう。

「メッセージ」と「プラスメッセージ」の違いを理解し、それぞれの特性を活かしてコミュニケーションをとることは、人間関係を円滑にし、より良い結果を生み出すための重要なスキルです。今日から、ぜひ意識して、あなたの言葉に温かさと誠実さを加えてみてください。