kpi と kgi の違いを徹底解説！成功への羅針盤を見つけよう

ビジネスの世界では、目標達成のために「KPI」と「KGI」という言葉をよく耳にします。でも、この二つの違いって、実はよくわかっていない人も多いのではないでしょうか？今回は、この「kpi と kgi の違い」を、誰にでもわかるように、そしてビジネスの成功に役立つように、丁寧に解説していきます。

KGI：最終的なゴールを明確にする！

まず、KGI（Key Goal Indicator）について説明しましょう。KGIは、いわば「最終的に達成したい大きな目標」のことです。例えば、会社の売上を10％アップさせたい、顧客満足度を向上させたい、といった、事業の成功にとって最も重要な指標になります。

KGIは、事業の進むべき方向性を示してくれる「北極星」のような存在です。これがないと、私たちはどこに向かっているのかわからなくなってしまいます。 KGIを明確に設定することは、組織全体で共通の目標に向かって進むために、とても重要です。

KGIの例：
年間売上高 1億円達成
新規顧客獲得数 1000人
顧客リピート率 80%

KPI：KGI達成のための「道しるべ」

次に、KPI（Key Performance Indicator）についてです。KPIは、KGIを達成するために「日々の活動で追跡・管理すべき具体的な指標」のことです。KGIという大きなゴールにたどり着くための、細かな「道しるべ」のようなものだと考えてください。

例えば、KGIが「年間売上高1億円達成」だった場合、その達成のためにどのようなKPIを設定するでしょうか？

KGI	KPIの例
年間売上高 1億円達成	ウェブサイトからの問い合わせ数増加
	商談成約率の向上
	平均単価の引き上げ

このように、KPIはKGIを細分化し、具体的な行動に落とし込むためのものです。KPIをしっかり管理することで、KGI達成への道のりがより具体的になり、実行すべきことが明確になります。

KGIとKPIの関係性：なぜ両方が必要なのか？

KGIとKPIは、どちらか一方だけでは意味がありません。KGIは、達成すべき最終的な「何」を示すものですが、それだけでは「どうやって」達成するかが不明確です。一方、KPIは日々の活動を測る指標ですが、その活動が最終的に大きな目標に繋がっているのかがわからないと、ただの作業になってしまう可能性があります。

つまり、KGIとKPIは、お互いを補完し合う関係にあります。KGIという「ゴール」があって、そのゴールにたどり着くための「道筋」としてKPIがあるのです。

KGI（ゴール）の設定
KGI達成のためのKPI（道しるべ）の設定
KPIの測定と改善
KPIの改善を通じてKGI達成に近づく

KGI設定のポイント：成功への第一歩

KGIを効果的に設定するには、いくつかのポイントがあります。まず、KGIは具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が明確であること（SMART原則）が理想です。

例えば、「売上を上げたい」という漠然とした目標ではなく、「来期の3月末までに、売上を昨対比10%増の5000万円にする」のように、より具体的に設定します。

具体的 (Specific)
測定可能 (Measurable)
達成可能 (Achievable)
関連性がある (Relevant)
期限がある (Time-bound)

KPI設定のポイント：実効性を高めるために

KPIは、KGI達成に直結するものでなければ意味がありません。そのため、KGIを達成するために、どのような活動が最も重要かを考え、そこからKPIを選定することが大切です。

また、KPIは多すぎても管理しきれなくなってしまうため、本当に重要なものに絞ることが重要です。目安としては、3つから5つ程度に絞ると、集中して取り組むことができます。

KGI達成に最も影響を与える要素は何か？
その要素を測るためには、どのような指標が適しているか？
その指標は、日々の活動で管理・改善できるものか？
設定したKPIは、多すぎず少なすぎないか？

KGIとKPIの例：分かりやすく比較！

では、具体的な例でKGIとKPIの違いを見てみましょう。

事業・目的	KGI (最終目標)	KPI (日々の指標)
ECサイトの売上向上	月間売上 1000万円達成	ウェブサイト訪問者数カート投入率購入完了率平均購入単価
新規顧客獲得	年間新規顧客 500人獲得	新規問い合わせ件数無料トライアル申込数初回商談からの成約率

KGIとKPIの活用法：目標達成へのロードマップ

KGIとKPIを設定したら、それを日常の業務に落とし込み、活用していくことが重要です。定期的にKPIの達成度を確認し、目標との乖離があれば、その原因を分析し、改善策を講じます。

この「PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）」を回すことが、KGI達成への確実な道筋となります。

Plan（計画）: KGIとKPIを設定する
Do（実行）: KPI達成に向けた施策を実行する
Check（評価）: KPIの達成度を確認し、進捗を評価する
Action（改善）: 評価に基づき、改善策を実行する

まとめ：kpi と kgi の違いを理解して、ビジネスを成功させよう！

ここまで、kpi と kgi の違いについて詳しく解説してきました。KGIは「最終的なゴール」、KPIは「そのゴールにたどり着くための日々の指標」です。この二つを正しく理解し、効果的に活用することで、あなたのビジネスはきっと成功への道を歩むことができるはずです。